Wij heten u van harte welkom bij de vernieuwde Viva la Vida WebShop!
Kopen in de Viva la Vida WebShop is eenvoudig én veilig.
Hebt u nog vragen? Dan kunt u hieronder informatie vinden over leveringen, betalingen en andere voorwaarden.
Wilt u Viva News, extra aanbiedingen en uitnodigingen voor Polo toernooien ontvangen? Meld je hier dan aan voor de Viva Newsletter!
Levering
Viva la Vida betracht de grootste zorgvuldigheid bij het in ontvangst nemen van bestellingen en het verzenden van de bestelde artikelen.
Bestellingen worden in heel Europa geleverd, de extra internationale verzendkosten zijn voor de klant en bedraagt totaal € 15, -. Als een pakket niet wordt opgehaald of in ontvangst wordt genomen, is Viva la Vida gerechtigd het verzend- en retourbedrag in rekening te brengen.
Wilt u het artikel ruilen voor een andere kleur of maat, dan worden er opnieuw verzendkosten in rekening gebracht. Als u bij het openen van uw pakket schade constateert aan de verpakking of producten, neem dan meteen contact op met Viva la Vida.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Viva la Vida verzendt de geaccepteerde bestellingen zo snel mogelijk. In de regel vindt de levering plaats ongeveer 3 werkdagen nadat de bestelling en betaling zijn ontvangen. Als een levering niet of niet tijdig kan plaatsvinden, omdat de bestelde artikelen niet op voorraad zijn of om een andere reden vertraging ondervinden, dan krijgt u daar binnen 48 uur bericht over.
Wat zijn de verzendkosten?
Viva la Vida rekent € 7, - verzendkosten voor uw bestelling binnen Nederland en € 15, -verzendkosten naar het buitenland.
Wanneer een verzending zwaarder is dan gemiddeld, worden er extra verzendkosten in rekening gebracht volgens de normen van TNT.
Wat gebeurd er met de bestelling als ik niet thuis ben?
De bestelling wordt door TNT twee maal aangeboden. Bent u de tweede keer niet thuis dan vind u in de brievenbus het adres van het dichtstbijzijnde postkantoor. Daar kunt u het pakketje ophalen.
Als een pakket niet wordt opgehaald of in ontvangst wordt genomen, is Viva la Vida gerechtigd het verzend- en retourbedrag in rekening te brengen.
Betalen
Bij de webshop van Viva la Vida kunt u veilig en makkelijk betalen met Ideal. De volgende banken zijn aangesloten bij Ideal: Postbank, ABN AMRO, Fortis, SNS en de Rabobank.
De prijzen die in de Viva la Vida WebShop worden genoemd zijn exclusief verzendkosten. De prijzen zijn inclusief 19% BTW. Wij rekenen geen administratiekosten.
Ruilen
Een koop is pas gesloten op het moment dat u het artikel gezien en goedgekeurd heeft. Daarom hebt u 14 dagen volledig ruilrecht vanaf het moment dat u de levering heeft ontvangen. Onze enige voorwaarde is dat de artikelen ongebruikt zijn, natuurlijk kunt u de artikelen wel eerst passen.
Hebben wij u een fout artikel toegestuurd dan betalen wij natuurlijk de retourkosten.
Wanneer u het product wilt ruilen en er op dat moment geen producten zijn binnen de collectie van Viva la Vida die u passend voor u vindt, krijgt u een tegoedbon. Deze is 1 jaar geldig.
Leeftijdsgrens
Viva la Vida accepteert geen bestellingen van personen onder de 18 jaar.
Bedrijfsinformatie
Viva la Vida is geregistreerd in het handelsregister onder nummer: 27391336 te Alphen aan den Rijn.
Het BTW-nummer is NL1833.43.815.B01
Voor contact gegevens kunt u hier klikken of op 'Contact'.
Privacy en veiligheid
Viva la Vida garandeert uw veiligheid wanneer u winkelt via internet.
Uw gegevens worden versleuteld verstuurd en worden nooit aan derden verstrekt.
Viva la Vida zorgt ervoor dat uw integriteit op het internet behouden blijft.
Waar kan ik terecht als ik een klacht heb?
Ondanks constante zorg en aandacht die Viva la Vida aan haar artikelen besteed, kan het zo zijn dat u ergens niet tevreden over bent. In dat geval stuurt u een e-mail met vermelding van uw bestellingdatum en de klacht naar info@vivalavida.nl Uw klacht zal dan direct in behandeling genomen worden. U krijgt binnen 14 dagen een reactie op de klacht.
Hebt u nog vragen? U kunt ons altijd een mail sturen info@vivalavida.nl.
VivaCard conditions:
1. Bij iedere aankoop via de website of in de stand van Viva la Vida van €20, - ontvangt u 10 Viva's.
2. Bij een volle Vivacard (100 Viva's) heeft u recht op €10, - korting op uw volgende aankoop.
3. De Vivacard korting geldt niet in combinatie met andere acties/ kortingen.
4. De Vivacard kan maar 1 maal gebruikt worden.
5. De gespaarde Viva's zijn niet overdraagbaar.
6. De waarde van de Vivacard kan niet in contanten worden uitgekeerd.
7. Wanneer u een volle Vivacard wilt gebruiken dient u deze voor uw aankoop in te leveren bij de Viva la Vida stand.
8. Bij een online bestelling dient u de kaart toe te sturen naar: Viva la Vida, Burgemeester Visserspark 16, 2405 CR, Alphen aan den Rijn.
9. Er zal dan een bedrag van €10, - in mindering op uw factuur worden gebracht.
10. De Vivacard wordt uitsluitend geregistreerd uitgegeven. Dit wil zeggen op naam en Vivacard nummer.
11. In het kader van het Vivacard spaarsysteem worden persoonsgegevens van de Vivacard houder verwerkt. Daarnaast worden de persoonsgegevens gebruikt om de Vivacard houder regelmatig te informeren over aanbiedingen, producten en acties van Viva la Vida.
12. Indien de Vivacard houder geen prijs stelt op deze informatie kan hij/zij dit schriftelijk kenbaar maken via info@vivalavida.nl.
13. Uit deze persoonsregistratie zullen geen gegevens aan derden ter beschikking worden gesteld.
14. De Vivacard is 6 maanden geldig na uitgifte.
15. Viva la Vida is gerechtigd om, onder voorbehoud van al haar rechten, in geval van bedrog, het verschaffen van onvolledige of onjuiste informatie, bij handelen in strijd met de onderhavige algemene voorwaarden, bij misbruik van rechten als Vivacard houder, of bij enig ander handelen dat schade berokkent aan Viva la Vida, de Vivacard houder met onmiddellijke ingang het tegoed en gespaarde Viva's te annuleren.
16. Viva la Vida behoud zich het recht voor de actievoorwaarden tussentijds te wijzigen en/of te beëindigen.
